Прием граждан является одним из самых эффективных способов работы с населением для выявления волнующих вопросов. Горожане приходят за советом, поддержкой и квалифицированной помощью. Им важно, чтобы их слышали и понимали. Порой, чтобы вопрос решился, зачастую нужны не столько деньги, сколько инициатива, энергия и желание изменить ситуацию в лучшую сторону.
Глава города Наталья Гулина практически сразу после вступления в должность начала проводить выездные приемы граждан. В ее рабочем графике и в будние дни отведено определенное время для встреч с населением. Однако не каждый человек имеет возможность на неделе прийти в администрацию и задать свой вопрос. Поэтому Натальей Анатольевной было принято решение: в последнюю субботу месяца встречаться с горожанами во Дворце культуры «Нефтяник». Вместе с ней в этот день работают ее заместители, депутаты, представители прокуратуры, управления социальной защиты населения.
Данный формат пришелся по душе горожанам. Ежемесячно в среднем по 10–20 человек обращаются к главе города со своими проблемами. Такой диалог ведет к пониманию, совместному поиску путей решения тех или иных вопросов. И это не просто слова.
Прием граждан по личным вопросам всегда проходит в атмосфере доверия, готовности услышать и помочь. В этом убедились и журналисты «Новостей Радужного», присутствуя на одной из встреч, которая состоялась в минувшие выходные.
25 ноября за содействием в решении насущных проблем к главе города обратились 15 горожан. Стоит отметить, что предварительной записи на приемах граждан не требуется. Радужнинцы просто приходят с документом, удостоверяющим личность, регистрируются и в порядке живой очереди попадают к специалистам.
Вопросы, с которыми пришли заявители на сей раз, касались в основном личных проблем: улучшения жилищных условий, обустройства входных групп, качества жилищно-коммунальных услуг, предоставления субсидий.
Так, к примеру, 76-летняя горожанка Галина Колесник, проживающая в Радужном около 40 лет и являющаяся инвалидом, обратилась к представителям власти с вопросом по установке поручней при входе в многоквартирный дом.
– Наталья Анатольевна пообещала, что пока установят временные поручни, а потом дом включат в программу и сделают уже все основательно, – отметила Галина Васильевна. – Я рада, что мой вопрос решен положительно. Считаю, что такие приемы нужно проводить, ведь иногда необходима помощь властей, чтобы решить тот или иной вопрос. Встретили меня хорошо, все внимательные, вежливые, культурные.
Другую жительницу Радужного Валентину Панкову беспокоит вопрос с оплатой за жилье, которое находится у нее в коммерческом найме.
– Меня успокоили, сказали, что по истечении договора никто нас на улицу не выгонит. Мы можем жить, сколько захотим, – рассказала Валентина Николаевна. – По поводу условий оплаты объяснили, что пока все остается так, как есть, но если будут изменения в законодательстве, то возможно что-то поменяется в лучшую сторону. Хорошо, что есть такие приемы, можно прийти и получить квалифицированную консультацию специалиста.
Также в ходе приема была поднята одна из волнующих и актуальных тем на сегодняшний день – помощь для военнослужащих, участвующих в специальной военной операции. Горожанка Анна Федотова предложила установить в сетевых магазинах «корзины добра».
– Я считаю, что каждый из нас может поделиться продуктами и товарами первой необходимости с ребятами, находящимися в зоне СВО, – подчеркнула Анна Николаевна. – Все мы ходим в магазины. Кто-то положит банку тушенки, плитку шоколада, пачку чая – и так с миру по нитке соберем продукты для ребят. Потом все это будет доставляться в коворкинг-центр «#ВМесте», где волонтеры сформируют посылки и отправят землякам. Наталья Анатольевна сказала, что мою идею возьмут в работу. Надеюсь, что она будет реализована.
Нурият Лейберова пришла на прием с вопросом улучшения жилищных условий. Ее муж Алексей является участником специальной военной операции.
– Мой муж скромный, гордый офицер, он никогда не придет, не попросит, поэтому пришла я, – сказала Нурият Джамалутдиновна. – Он вырос в этом городе, окончил школу, потом поступил в Пермский военный институт, служил в горячих точках, а сейчас вновь защищает рубежи Родины. Думаю, что он и мы, его семья, достойны лучших условий для проживания. Пообещали, что вопрос будет рассмотрен, и ответ дадут в самое ближайшее время.
С каждым заявителем, который обратился в этот день, состоялся обстоятельный разговор. Были разъяснены положения законодательства и пути оказания помощи. Некоторые вопросы решились сразу на месте, некоторые были направлены в работу. Все обращения радужнинцев глава города Наталья Гулина взяла под личный контроль.
В завершение хочется отметить, что практика таких встреч и общения с жителями продолжится и в дальнейшем.
Елена ПРЕДЕИНА