На этой неделе глава города Наталья Гулина провела еженедельное рабочее совещание, в ходе которого заслушала отчет о деятельности Муниципального центра управления (МЦУ) Радужного за предыдущую неделю.
В век высокоразвитых IТ-технологий мы часто пользуемся своими социальными сетями не только для того, чтобы пообщаться с родными и друзьями, но и чтобы оставить тот или иной комментарий относительно жизни в городе, задать вопрос органам власти или указать на какое-либо несоответствие или нарушение.
Все обращения, касающиеся жизнедеятельности нашего города, фиксируются, обрабатываются и анализируются в едином центре. На протяжении двух лет в Радужном действует Муниципальный центр управления, который является составной частью Центра управления регионом Югры.
МЦУ представляет собой рабочую группу, в которую входят глава города, сотрудники администрации и профильные специалисты. Главная цель центра – оперативно реагировать на запросы горожан и своевременно решать ту или иную проблему. Важно выполнить эту работу быстро и качественно.
Конечно, большинство обращений поступает через социальные сети. Так, за 2022 год специалистами МЦУ Радужного было отработано более двух тысяч обращений от жителей города через систему «Инцидент Менеджмент». Чаще всего радужнинцев волновали темы благоустройства города, развития дорожного и жилищно-коммунального хозяйства.
Специалисты центра в еженедельном режиме представляют аналитическую информацию главе города о ситуации, мерах, которые были приняты или предлагаются для принятия тех или иных управленческих решений.
С 29 октября по 19 ноября в Муниципальный центр управления поступило 52 сообщения. Касались они ЖКХ, образования, уборки снега и других сфер.
– Уважаемые радужнинцы! Напоминаю, что сообщения следует направлять не в сторонние группы/сообщества, а в официальную группу администрации города или напрямую писать мне в личные сообщения в соцсети «ВКонтакте», рада буду ответить на ваши вопросы, – отметила глава города Наталья Гулина.
Также граждане могут обратиться в МЦУ посредством
мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе» и
через официальный сайт администрации (перейдя по ссылке «Написать»).
Елена ПРЕДЕИНА